Hoe kan ik een probleem melden bij een keuring?

Hoe werkt het melden van een probleem?

1. Open de aangevraagde keuring.

2. Kies de optie “Probleem melden”.

   

3. In de dialoog die verschijnt:

   • selecteer je een reden uit de lijst, zoals:

     • Installatie niet beschikbaar

     • Probleem ter plaatse

     • Keuring uitgesteld

     • Onvoldoende informatie

   • voeg je optioneel een notitie toe om extra context te geven.

   

   

4. Bevestig het probleem.

Wat gebeurt er na het melden van een probleem?

Na het melden:

• wordt het probleem zichtbaar in de keuringsdetails van de installatie,

• zie je:

  • wie het probleem gemeld heeft,

  • de gekozen reden,

  • en de eventuele notitie,

  

• wordt deze status ook weergegeven in het asset dashboard, in de Claire’s insights-kolom en het asset details paneel.

Probleem opgelost? Zo werk je het bij

Wanneer de situatie is opgelost (bijvoorbeeld de installatie is opnieuw beschikbaar of de nodige info is aangeleverd), kan de keurder:

• het probleem oplossen via de knop “Oplossen”.

Waarom is dit belangrijk?

Met deze feature maken we een duidelijk onderscheid tussen:

• keuringen die over tijd zijn door effectieve, geregistreerde problemen,

• en keuringen die over tijd zijn door vertraging of nalatigheid.

Dit zorgt voor:

• meer transparantie,

• correctere dashboards en inzichten,

• een eerlijker beeld van opvolging en compliance.

Samengevat

Keurders kunnen vanaf nu problemen melden bij aangevraagde keuringen, inclusief reden en notitie. Deze informatie is zichtbaar in de keuringsdetails én in Claire’s insights. Zodra het probleem is opgelost, kan dit ook correct worden afgesloten in het platform.