Comment signaler un problème pour une inspection ?

Comment signaler un problème ?

1. Ouvrez l’inspection demandée.

2. Sélectionnez l’option « Signaler un problème ».

   

3. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche :

   • sélectionnez un motif dans la liste, par exemple :

     • Installation non disponible

     • Problème sur site

     • Inspection reportée

     • Informations insuffisantes

   • ajoutez éventuellement une note pour fournir un contexte supplémentaire.

   

   

4. Confirmez le signalement du problème.

Que se passe-t-il après avoir signalé un problème ?

Après le signalement :

• le problème devient visible dans les détails de l’inspection de l’installation,

• vous pouvez voir :

  • qui a signalé le problème,

  • le motif sélectionné,

  • et la note éventuelle,

  

• ce statut est également affiché dans le tableau de bord des assets, dans la colonne Claire’s insights ainsi que dans le panneau de détails de l’asset.

Problème résolu ? Voici comment le mettre à jour

Lorsque la situation est résolue (par exemple lorsque l’installation est à nouveau disponible ou que les informations nécessaires ont été fournies), l’inspecteur peut :

• marquer le problème comme résolu via le bouton « Résoudre ».

Pourquoi est-ce important ?

Cette fonctionnalité permet de faire une distinction claire entre :

• les inspections en retard en raison de problèmes réels et enregistrés,

• et les inspections en retard en raison d’un simple retard ou d’une négligence.

Cela garantit :

• plus de transparence,

• des tableaux de bord et des analyses plus précis,

• une vision plus juste du suivi et de la conformité.

En résumé

Les inspecteurs peuvent désormais signaler des problèmes pour les inspections demandées, avec un motif et une note. Ces informations sont visibles dans les détails de l’inspection et dans Claire’s insights. Une fois le problème résolu, il peut également être clôturé correctement dans la plateforme.