FAQ's
Leer hoe je veelvoorkomende vragen over keuringen, dashboards, platformgebruik en accountbeheer snel oplost.
Keuringen
- Moet ik ter plaatse meteen keuren?
- Waarom moeten brandbeveiligingsassets jaarlijks gecontroleerd worden?
- Wat is het verschil tussen onderhoud en keuring van een brandcentrale?
- Moet ik een jaarlijkse keuring laten uitvoeren als de brandweer dit niet oplegt?
- Wanneer is een keuring van een brandcentrale volgens de norm verplicht?
- Wordt de wetgeving regelmatig bijgewerkt in Artion?
- Wat gebeurt er als ik een installatie niet laat keuren?
- Waarom moet ik het laatste keuringsattest doorsturen?
- Zijn er alternatieven voor een verwarmingsaudit?
- Kan ik rapporten downloaden van keuringen?
- Kan het Support-team helpen bij het beëindigen van een contract?
- Ben ik nu volledig vrijgesteld van verwarmingsaudits?
- Wat is het verschil tussen een visuele inspectie en een volledige inspectie?
- Wie mag de controles uitvoeren?
- Wat als de klant geen schriftelijke bevestiging stuurt?
Installaties
- Wat is een serienummer en waar vind je het?
- Hoe voeg ik een nieuwe installatie toe aan het dashboard?
- Hoe wijzig ik de gegevens van een installatie?
- Hoe verplaats ik een installatie naar het dashboard van een andere site?
- Hoe weet ik welke wetgeving van toepassing is op mijn installaties?
- Kan ik zelf de wetgeving per installatie type nalezen?
- Wat gebeurt er als een installatie niet correct is geregistreerd?
- Wat moet ik doen als ik het serienummer van een installatie niet kan vinden?
- Hoe snel wordt mijn aanvraag voor het verplaatsen van een installatie naar een ander dashboard verwerkt?
- Waarom is het serienummer belangrijk?
Facturatie
- Is het mogelijk om alleen per stuk te laten factureren?
- Wat moet ik doen als de factuur niet klopt?
- Hoe kan ik mijn facturen opvragen?
- Hoe weet ik of een keuring in regie wordt aangerekend?
Platform
- Hoe rapporteer ik een technische fout in het platform?
- Kan ik rechten voor andere gebruikers beheren?
- Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen op het platform?
Dashboards
Sites
- Moet ik mijn oude milieuvergunning vervangen door een omgevingsvergunning?
- Kan een omgevingsvergunning ooit verlopen of ingetrokken worden?
- Hoe kan ik een vrijwillige audit inplannen?
- Wanneer geldt een vergunningsplicht?
- Waarom werd de omgevingsvergunning ingevoerd?
Opvolging na keuring
- Wat moet ik doen als ik een oranje of rode score krijg na een keuring?
- Hoe weet ik of een herkeuring nodig is?
- Hoe weet ik welke installaties actie nodig hebben?
- Wat gebeurt er als ik de opmerkingen niet opvolg?
- Wie plant de herkeuring in?
- Wat gebeurt er als een installatie wordt afgekeurd?
- Wat gebeurt er als de klant de acties niet uitvoert?
- Wie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de acties?
- Hoe weet ik of een installatie de status ‘Actie nodig’ heeft?